Change & Refund
예약 변경 · 환불 안내
예약금은 수령 시 전액 돌려드립니다. 부득이하게 일정이 바뀌었을 때의 처리 기준을 미리 확인하세요.
수령일 변경
기본예약 내역 확인 화면에서 요청하시거나 지점으로 연락 주시면 최초 예약일로부터 3일 이내 범위에서 변경해 드립니다. 변경 수수료는 없습니다.
수령 전 취소
전액 환불수령일 전날 18시까지 취소하시면 예약금을 전액 환불해 드립니다. 환불은 입금 계좌로 영업일 기준 2~3일 내에 처리됩니다.
수령일 당일 취소
50% 차감지점에서 이미 권종을 준비한 상태이므로 예약금의 50%가 차감됩니다. 잔액은 동일하게 계좌로 환불됩니다.
미수령
환불 불가연락 없이 수령일로부터 3일이 지나면 예약이 자동 취소되며 예약금은 환불되지 않습니다.
수령 후 교환 · 재환전
- 수령한 외화의 반품은 불가하며, 재환전(외화 → 원화) 절차로 처리됩니다.
- 재환전 시에는 그 시점의 파실 때 환율이 적용됩니다.
- 권종 오류나 훼손권 등 매장 귀책 사유는 수령일로부터 7일 이내 무상 교환해 드립니다.
- 동전(주화)은 환전 및 재환전 대상이 아닙니다.